Консультация
Вопрос – Ответ
(часто задаваемые вопросы)
Организация похорон. Ритуальные услуги
- Что делать, когда человек умер дома, на улице?
Необходимо позвонить в бюро ритуальных услуг (ВМК), вызвать бригаду скорой медицинской помощи,
а также полицию.
- Какие документы нужно подготовить перед приездом бригады скорой медицинской помощи и полиции?
Необходимо собрать документы усопшего: паспорт, полис ОМС, СНИЛС.
- Какую одежду нужно подготовить для усопшего?
Подготовьте нижнее белье (включая х/б чулки для женщин), верхнюю одежду и обувь. Если у вас отсутствуют какие-либо предметы гардероба, Вы можете приобрести их в нашей компании.
- Как быть, если у умершего человека утерян паспорт?
Если паспорт умершего утрачен, медицинское свидетельство о смерти заполнят со слов родственников (знакомых) на основании составления протокола сотрудником МВД.
- Сколько человек можно похоронить на одном участке?
На открытых кладбищах Владимирской области выделяются стандартные участки размером 2.20 x 2.0 м., рассчитаны они на 2 захоронения. По установленным санитарным нормам, через 15 лет после последнего погребения, на участке можно осуществить еще два подзахоронения гробом.
- Сколько стоит организовать самые дешевые похороны в Вашей компании?
Наша компания предоставляет оптимальный комплекс товаров и услуг для решения такого вопроса. Ознакомьтесь с ним на сайте. Также к этому комплексу может быть добавлены те или иные услуги. (доставка усопшего в морг, место захоронения и т.д.)
- Где лучше кремировать усопшего, в Москве или Нижнем Новгороде?
Наша компания советует кремировать усопшего в крематории г. Нижний Новгород, так как там эта процедура стоит на порядок дешевле. Детально с ценами Вы можете ознакомиться у нас на сайте в разделе «Кремация».
- Ваша компания работает в праздничные дни и выходные?
Круглосуточно работают дежурный диспетчер и ритуальный агент без праздничных дней и выходных. Офис работает с понедельника по субботу с 8:00 до 18:00.
- Мы не хотим, чтобы после смерти нашего родственника вскрывали, можно ли избежать эту процедуру?
Да, отказ от вскрытия тела умершего возможен при наличии истории болезни человека или амбулаторной карты из поликлиники с посмертным эпикризом. Врач патологоанатом обязан ознакомиться с медицинской документацией покойного для принятия ответственного решения, и если причина смерти очевидна, полностью подтверждается, и у врача не возникает никаких вопросов, то производить вскрытие нет необходимости, за исключением судебно - медицинских случаев.
- В чем отличие заочного отпевания, от отпевания в храме?
Заочное отпевание — это то же самое отпевание, только без усопшего. А после этой службы родственникам выдается небольшой пакетик с благословленной землей.
- Если человек умер во Владимире, а я нахожусь в другом городе, смогу ли я, обратившись в вашу компанию, организовать похороны?
Да, Вы сможете организовать похороны удаленно. Нам потребуется доверенность на предоставление интересов от Вашего имени для оформления документов, которую Вы можете отправить по почте.Изготовление памятников и благоустройство
- Какой порядок оплаты при заказе памятника?
1. Предоплата составляет 50 % от общей стоимости заказа. При этом Заказчик получает кассовый чек на внесённую им сумму, а также приложение (полная калькуляция заказа).
2. После окончания всех исполнительных работ по изготовлению памятника, Заказчик оплачивает оставшуюся часть суммы, на которую также выдается кассовый чек.
- Какой срок изготовления и установки памятника?
Срок изготовления памятника зависит от сложности заказа. Если это будет стандартный памятник, изготовление займет месяц. Если это нестандартный памятник, больших размеров и сложной формы, срок изготовления оговаривается индивидуально. Установка производится в течение 2 недель (на срок установки влияют погодные условия, а также состояние грунта).
- Нам нужны документы для военкомата, МВД, ФСБ (структурные ведомства) по изготовленному памятнику. Вы можете их предоставить?
Да, мы предоставляем Заказчику полный пакет документов для получения денежной компенсации за изготовленный памятник от Министерства обороны и МВД. Кроме наших стандартных документов (договора на изготовление памятника, приложения-калькуляции к договору, кассовых чеков), мы предоставляем Заказчику бланк строгой отчётности (квитанцию) БО-13-01 и акт приёма-сдачи выполненных работ.
А также мы предоставляем услугу по полному возмещению затрат (определенная сумма, которая положена со стороны структурных ведомств усопшему) на изготовление памятника в нашей компании. Вам нужно будет предоставить все документы (удостоверение участника или инвалида войны, удостоверение ветерана военной службы, боевых действий или иной документ, подтверждающий право на государственную гарантию по увековечению памяти, свидетельство о смерти, заявление о возмещении) и произвести доплату, если Вам недостаточно суммы, выделяемой государством.
- Можно ли установить памятник без бетонного основания с целью экономии?
Так делать нельзя. При подобной установке (на трубы, на уголки, просто на землю) тяжёлый каменный памятник в дальнейшем неминуемо перекосится и будет стоять криво, а в худшем случае - упадет. Мы Вам советуем отнестись к установке более предусмотрительно. Сделать качественное бетонное основание, перекрывающее могилу по краям на 20 сантиметров со всех сторон, или же заказать в нашей компании ЖБК плиту (с рисунком под плитку) с перекрывающими могилу ЖБК балками.
- Можете ли вы установить памятник на наше (уже существующее на кладбище) бетонное основание?
Да, мы можем установить памятник на уже существующее (изготовленное Вами) бетонное основание. Но гарантию и ответственность за Ваше бетонное основание не даем (в случае, если в дальнейшем памятник перекосится вместе с бетонным основанием).
- Можем ли мы заказать у вас памятник, но установить его самостоятельно?
Да, можете. Если необходимо, то мы расскажем, как самостоятельно произвести установку памятника, но Вы берете на себя ответственность за транспортировку и установку. Если вы его уроните и появится какой-то скол, или Вы не справитесь с установкой стелы на подставку, не сможете выставить перпендикуляр стелы относительно подставки, мы за это ответственность не несем. Мы даем гарантию только на установленный памятник (фото).
- Мы приобрели памятник в определённой фирме, но эта фирма не может установить его на кладбище. Вы можете установить наш памятник?
Мы сможем установить Ваш памятник, но гарантия в таких случаях на памятник не предусмотрена.
- Плюсы и минусы односторонней полировки по сравнению с пятисторонней полировкой?
Памятники с односторонней полировкой наиболее подвержены факторам влияния окружающей среды. Со временем появляется мох, и от него не так просто избавиться в дальнейшем. В то время как памятник с пятисторонней полировкой не имеет таких недостатков. Вам потребуется минимальный уход: необходимо периодически протирать памятник влажной тканью.
- Вы изготавливаете памятники из «натурального камня»?
Да, мы изготавливаем памятники из натурального камня. Каменные глыбы добываются на карьерах, режутся на прямоугольные формы и т.д.
- Нужно ли на зиму укрывать вазу из натурального камня?
Да, это нужно делать. Необходимо защищать вазу от попадания в неё воды. Если вода попадёт в вазу и потом там замёрзнет, то эта ваза расколется. Но если вы по каким-то причинам не успели накрыть вазу, мы делаем в вазе сквозное отверстие, чтобы вода не застаивалась.
- Какой памятник лучше: мраморный, гранитный или бетонный?
Все зависит от Ваших финансовых возможностей. Бетонный памятник самый доступный по цене, но менее долговечный. Со временем он может крошиться (через 8-12 лет). Мраморный и гранитный памятники на порядок долговечнее (50 лет), и визуально такие памятники имеют более эстетичный вид.
- Какие памятники у вас чаще всего заказывают?
Чаще всего у нас заказывают небольшие памятники из гранита с односторонней полировкой и небольшие мраморные памятники. Речь идет о стандартных памятниках (памятники типовых размеров) с простой прямоугольной формой, которые отличаются от более сложных памятников прежде всего своей доступной ценой. Но это не говорит о низком качестве таких памятников или о небольшом сроке их службы.
- Через какое время после похорон нужно устанавливать памятник?
Общепринятых правил по этому вопросу нет. Чаще всего принято устанавливать памятник на годовщину смерти, но это тоже не является обязательным условием. По распространённому мнению, земля в могиле полностью оседает в течение одного года после похорон. На самом деле полная осадка земли в могиле происходит намного дольше, до 8-10 лет. Поэтому мы советуем, если Вы хотите установить памятник на годовщину смерти, Вам лучше заказать у нашей фирмы полную заливку бетоном или же заказать ЖБК плиту с ЖБК балками, чтобы в дальнейшем не поправлять каждый год перекосившийся или даже рухнувший памятник.
- У вас есть гарантия на памятники?
Да, гарантия есть. В рамках договора на изготовление и установку памятника мы предоставляем документальную гарантию пять лет на все детали памятника, бетонное основание под памятник на кладбище, установку памятника и все остальные выполненные работы.
- Что включает в себя гарантия?
В течение гарантийного срока все недостатки и дефекты, произошедшие по нашей вине, будут устранены нами своими силами и за свой счёт.
- Можем ли мы заказать памятник по собственному эскизу (проекту), взять картинку памятника из интернета, или сделать точно такой же, как стоит рядом?
Да, можете. За время нашей работы мы изготовили много памятников по индивидуальным эскизам и проектам Заказчиков.
- На каких кладбищах вы работаете?
На всех кладбищах г. Владимир, а также на кладбищах ближайших населённых пунктов Владимирской области.
- На какое основание лучше устанавливать памятник (цена-качество)?
Мы советуем вам заказать ЖБК плиту (с рисунком под плитку) с ЖБК балками. Такая конструкция не подвержена оседанию грунта в могиле, так как ЖБК балки с запасом перекрывают могилу. Цена такой установки на много дешевле, чем заливка бетона и укладки плитки.
- Хочу заказать памятник зимой, надо ли будет платить за хранение до момента установки?
Нет, до момента установки, надгробное сооружение хранится бесплатно.
